Shopping mall workers: working conditions and quality of work life in light of NR-01
condições de trabalho e qualidade de vida à luz da NR-01
Keywords:
Keywords: quality of work life; working conditions; retail workers; shopping malls; psychosocial risks.Abstract
This study analyzed the perceptions of retail workers employed in shopping malls in the city of Fortaleza regarding their working conditions and quality of work life, considering the application of Regulatory Standard number one. The research is based on the relevance of the retail sector for job creation and on the specific characteristics of the work environment in these establishments, marked by long working hours, strict performance targets, and high pressure for performance. A survey-type study with a quantitative and explanatory approach was conducted through the application of a structured questionnaire administered in person and online, resulting in one hundred and twenty-one valid responses. The results indicate that although some aspects of the physical work environment are positively evaluated, challenges persist related to work organization, professional recognition, work–life balance, and the management of psychosocial risks. It is concluded that workers’ perceptions highlight the need for more humanized organizational practices capable of promoting well-being, safety, and improved working conditions in the context of shopping malls.
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